Rückgabe- und Reklamationsbedingungen

Datum der letzten Aktualisierung: 2026

Geld-zurück-Garantie - 30 Tage

Wir bieten eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie. Wenn Sie mit dem Kauf von MOVE+ PRO nicht vollständig zufrieden sind, können Sie das Produkt innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Bestellung kostenlos zurückgeben.

1. Widerrufsrecht

Gemäß den Verbraucherschutzbestimmungen haben Sie als Verbraucher das Recht, innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt des Produkts ohne Angabe von Gründen vom Kaufvertrag zurückzutreten.

Zusätzlich bieten wir eine verlängerte Rückgabegarantie von 30 Tagen ab Erhalt des Produkts.

2. Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

Das Produkt muss in unversehrtem Zustand, in der Originalverpackung sein
Alle Produktteile müssen vollständig sein
Das Produkt darf keine Gebrauchsspuren aufweisen (außer der üblichen Funktionsprüfung)
Dem Rückgabe muss ein Kaufbeleg (Rechnung oder Bestellbestätigung) beigefügt sein

3. Rückgabeverfahren

Kontaktieren Sie uns - Senden Sie eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Rückgabeabsicht. Geben Sie die Bestellnummer und optional den Grund für die Rückgabe an.
Sie erhalten ein Rücksendeetikett - Nach Erhalt Ihrer Anfrage senden wir Ihnen ein kostenloses Rücksendeetikett und detaillierte Anweisungen.
Verpacken Sie das Produkt - Legen Sie das Produkt in die Originalverpackung und sichern Sie es für den Transport.
Senden Sie die Rückgabe - Senden Sie das Paket mit dem erhaltenen Rücksendeetikett. Die Rücksendekosten sind kostenlos.
Rückerstattung - Nach Erhalt und Prüfung des Produkts erstatten wir Ihnen das Geld innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto zurück, von dem aus Sie die Zahlung vorgenommen haben.

4. Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt:

Frist: Innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt des zurückgesendeten Produkts
Rückerstattungsmethode: Auf dasselbe Konto/dieselbe Karte, von der die Zahlung vorgenommen wurde
Rückerstattungsbetrag: Der volle für das Produkt gezahlte Betrag, ausgenommen Versandkosten (wenn die Rückgabe auf Verbraucherseite liegt)

5. Reklamationen

Bei festgestellten Produktmängeln steht Ihnen das Recht auf Reklamation gemäß den Bestimmungen über Garantie und Gewährleistung zu.

5.1. Reklamationsgrund

Sie können eine Reklamation einreichen, wenn das Produkt:

Physische oder funktionale Mängel aufweist
Nicht der Beschreibung auf der Website entspricht
Nicht seinem Zweck entsprechend funktioniert
Beschädigt geliefert wurde

5.2. Reklamationsverfahren

Reklamation einreichen - Kontaktieren Sie uns per E-Mail an [email protected], geben Sie die Bestellnummer und eine detaillierte Beschreibung des Problems an
Überprüfung - Wir bearbeiten Ihre Reklamation innerhalb von 14 Werktagen
Entscheidung - Bei Anerkennung der Reklamation bieten wir Reparatur, Produktaustausch oder Rückerstattung an

6. Rücksendekosten

Rückgaben innerhalb der 30-Tage-Garantie: Kostenlos - wir übernehmen die Rücksendekosten.

Rückgaben nach 30 Tagen: Die Rücksendekosten trägt der Verbraucher, es sei denn, das Produkt war mangelhaft oder entsprach nicht dem Vertrag.

7. Ausnahmen

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Produkten:

Die auf individuelle Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind
Die in einer Weise verbraucht wurden, die über die übliche Funktionsprüfung hinausgeht
Bestimmter Hygieneprodukte (wenn die Verpackung geöffnet wurde)

MOVE+ PRO-Produkte sind Standardprodukte, daher gelten diese Ausnahmen in der Regel nicht.

8. Herstellergarantie

Das Produkt ist mit einer Herstellergarantie gemäß der Produktdokumentation ausgestattet. Detaillierte Garantieinformationen finden Sie in der Produktanleitung.

9. Kontakt zu Rückgaben und Reklamationen

Alle Angelegenheiten bezüglich Rückgaben und Reklamationen richten Sie bitte über das auf der Hauptseite verfügbare Kontaktformular oder direkt an [email protected].

Bearbeitung von Rückgaben und Reklamationen:

Wir prüfen jede Rückgabe individuell
Wir führen eine Überprüfung des Produktzustands durch
Wir gewährleisten vollständige Anonymität zurückgesendeter Produkte
Alle zurückgesendeten Produkte werden ordnungsgemäß entsorgt

10. Wichtige Informationen

Hinweis: Denken Sie daran, dass Sie das Recht haben, das Produkt zu prüfen, bevor Sie endgültig das Widerrufsrecht verlieren. Wir empfehlen, das Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zu prüfen, um den vollen rechtlichen Schutz zu nutzen.

Bei Fragen zu Rückgaben oder Reklamationen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir bemühen uns immer, jede Situation zum Vorteil beider Seiten zu lösen.